Toyota triệu hồi 1.489 xe Yaris Cross HEV vì lỗi keo lót kính nóc

Toyota Việt Nam (TMV) vừa thông báo quyết định triệu hồi 1.489 xe Yaris Cross HEV để kiểm tra và sửa chữa lớp keo lót kính nóc toàn cảnh, nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Chi tiết chương trình triệu hồi

Chương trình triệu hồi sẽ được thực hiện chính thức từ ngày 30/05/2025 tại tất cả các cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota trên toàn quốc. Các xe bị ảnh hưởng là những chiếc Yaris Cross HEV được sản xuất trong khoảng thời gian từ 05/06/2023 đến 18/11/2024. Việc triệu hồi này được khởi xướng do phát hiện lỗi trong quá trình sản xuất, khi lớp keo lót không được bôi đúng cách, làm giảm độ bám dính giữa kính nóc và giá đỡ trần xe.

Theo TMV, nếu tình trạng này không được khắc phục, kính nóc có thể tách rời khỏi giá đỡ trong quá trình lưu thông, gây nguy hiểm cho người đi đường và cả hành khách trong xe. Do đó, công ty khuyến cáo khách hàng hãy nhanh chóng đưa xe đến các cơ sở bảo trì của Toyota để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí.

Thời gian kiểm tra và sửa chữa

Thời gian dự kiến để kiểm tra và sửa chữa mỗi xe vào khoảng từ 1,7 đến 3,7 giờ, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Đối với những xe nhập khẩu không chính hãng nằm trong diện triệu hồi theo thông báo của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), TMV cũng sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc liên hệ với TMC để lấy thông tin cần thiết. Sau khi nhận được sự đồng ý từ TMC, các cơ sở bảo dưỡng sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa miễn phí cho khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng có thể chủ động liên hệ với TMV hoặc các cơ sở bảo hành để xác minh xem xe của mình có nằm trong danh sách triệu hồi hay không. Công ty cam kết sẽ cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong quá trình này.

Thông báo triệu hồi lần này không chỉ giúp tăng cường an toàn cho người lái xe mà còn thể hiện cam kết của Toyota trong việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ hậu mãi cho khách hàng tại thị trường Việt Nam.

“Chúng tôi luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu, và việc triệu hồi lần này là một phần trong nỗ lực đó,” đại diện của TMV cho biết.

Tóm lại, Toyota đang tích cực triển khai chương trình triệu hồi 1.489 xe Yaris Cross HEV để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng, kêu gọi khách hàng nhanh chóng mang xe đến các cơ sở bảo trì để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí.